Última atualização: 11 de agosto de 2025
A Clínica Lúmens valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os visitantes, pacientes e usuários de nossos serviços online. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Dados que coletamos
Podemos coletar as seguintes informações, fornecidas diretamente por você:
- Identificação pessoal: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp.
- Informações adicionais: respostas a formulários, questionários de triagem (como o teste de TDAH), mensagens enviadas por nossos canais de contato.
- Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, navegador e páginas visitadas.
- Parâmetros de marketing: origem da visita (UTM Source, UTM Medium, UTM Campaign), quando aplicável.
2. Finalidade do uso dos dados
Utilizamos os dados coletados para:
- Entrar em contato e responder solicitações de atendimento ou agendamento.
- Realizar triagens iniciais, como no caso do teste de TDAH, com o objetivo de indicar uma possível necessidade de avaliação profissional.
- Enviar informações, materiais educativos e comunicações relacionadas aos serviços da Clínica Lúmens.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Melhorar a experiência no site e entender como nossos serviços online são utilizados.
3. Compartilhamento de dados
Seus dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações apenas:
- Com profissionais e colaboradores da Clínica Lúmens, para fins de atendimento.
- Com prestadores de serviços contratados para suporte técnico, hospedagem ou ferramentas de comunicação (todos seguindo as exigências da LGPD).
- Quando exigido por lei ou por autoridades competentes.
4. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, uso indevido, perda, alteração ou destruição.
Os dados coletados são armazenados em servidores seguros e apenas profissionais autorizados têm acesso a eles.
5. Retenção dos dados
Manteremos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos de forma segura.
6. Seus direitos
Você, como titular de dados pessoais, tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
- Solicitar a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
- Solicitar a exclusão ou anonimização dos seus dados, quando aplicável.
- Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail adm@clinicalumens.com.br.
7. Uso de cookies
Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação, analisar métricas de acesso e personalizar conteúdos. Você pode gerenciar as permissões de cookies diretamente no seu navegador.
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças na legislação ou em nossos processos. A data de última atualização estará sempre indicada no início do documento.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
Clínica Lúmens
E-mail: adm@clinicalumens.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 94341-2337
Endereço: Avenida Pereira da Silva 140 – Santa Rosália – Sorocaba – SP